{"id":70,"date":"2026-03-06T21:35:29","date_gmt":"2026-03-06T21:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/qualicall.com.br\/?page_id=70"},"modified":"2026-03-08T22:31:50","modified_gmt":"2026-03-08T22:31:50","slug":"nossos-conhecimentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/nossos-conhecimentos\/","title":{"rendered":"NOSSOS CONHECIMENTOS"},"content":{"rendered":"
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Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Gest\u00e3o de Processos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Normas de Gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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L\ufeff<\/span>GPD<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Boas Pr\u00e1ticas de Fabrica\u00e7\u00e3o, Armazenagem e Distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Como definir a estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Assim como em um jogo deve haver uma estrat\u00e9gia para vencer, em uma Organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios objetivos, metas, pr\u00e1ticas e a\u00e7\u00f5es adequadas e direcionadas para o sucesso e manuten\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e, especificamente, pessoas\n afinadas e comprometidas com essas premissas. Isso nada mais \u00e9 do que estabelecer uma estrat\u00e9gia que conduzir\u00e1 a organiza\u00e7\u00e3o aonde se deseja.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Como a QUALICALL pode ajudar sua Organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Traduzindo a estrat\u00e9gia em termos operacionais de modo que todos possam entender;<\/p>\n

\u2022 Alinhando a Organiza\u00e7\u00e3o \u00e0 estrat\u00e9gia a partir do envolvimento e comprometimento de todos;<\/p>\n

\u2022 Transformando a estrat\u00e9gia em tarefa de todos atrav\u00e9s da contribui\u00e7\u00e3o pessoal para a implementa\u00e7\u00e3o da mesma;<\/p>\n

\u2022 Convertendo a estrat\u00e9gia em processo cont\u00ednuo atrav\u00e9s do seu aprendizado e de revis\u00f5es cont\u00ednuas;<\/p>\n

\u2022 Mobilizando a mudan\u00e7a por meio da Lideran\u00e7a Executiva, para promover a transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quais as ferramentas?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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BSC <\/strong>\u2013 Balanced Score Card<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Compor \u00edndices e medidas quantitativas, semelhantes ao rigor e padroniza\u00e7\u00e3o de uma medida financeira, para os principais sintomas de desempenho de uma empresa. <\/p>\n

Com base na rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito e correla\u00e7\u00e3o de perspectivas organizacionais como:<\/p>\n

\u2022 Processos Internos<\/p>\n

\u2022 Inova\u00e7\u00e3o e crescimento<\/p>\n

\u2022 Clientes<\/p>\n

\u2022 Finan\u00e7as<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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SWOT<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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S<\/strong> \u2013 Strenght = For\u00e7as<\/p>\n

W<\/strong> \u2013 Weakness = Fraquezas<\/p>\n

O<\/strong> \u2013 Opportunity = Oportunidades<\/p>\n

T<\/strong> \u2013 Threat = Amea\u00e7as<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Gest\u00e3o de Processos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Mapeamento dos processos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Para gerar este produto a QUALICALL oferece metodologia pr\u00f3pria com planejamento apurado e agilidade<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fa\u00e7a o download da metodologia<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Maturidade dos processos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Motiva\u00e7\u00e3o para Avaliar a Maturidade dos Processos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Necessidade de melhorar continuamente os processos com foco em resultados.<\/p>\n

\u2022 Identificar pontos fracos e fortes dos processos atrav\u00e9s da an\u00e1lise do neg\u00f3cio, ger\u00eancia e processos.<\/p>\n

\u2022 Necessidade de promover mudan\u00e7as por meio da transforma\u00e7\u00e3o da forma funcional da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Benef\u00edcios do Modelo de An\u00e1lise de Maturidade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Modelo evolutivo.<\/p>\n

\u2022 Consolida rela\u00e7\u00e3o cliente versus fornecedor internos.<\/p>\n

\u2022 Padr\u00e3o mensur\u00e1vel de resultados.<\/p>\n

\u2022 Facilita o \u201cbenchmarking\u201d.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Conhe\u00e7a nossa metodologia para:<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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N\u00edveis de Maturidade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Crit\u00e9rios para Avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fa\u00e7a o download da metodologia<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Melhoria de processos com solu\u00e7\u00f5es Lean<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Veja como eliminar desperd\u00edcios, aumentar a produtividade, reduzir os custos e aumentar a qualidade dos produtos e dos servi\u00e7os.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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O Lean Qualicall <\/strong>tem solu\u00e7\u00f5es adequadas \u00e0 sua empresa para aumentar a competitividade reduzindo vigorosamente os custos atrav\u00e9s da elimina\u00e7\u00e3o dos desperd\u00edcios, aumentando a produtividade e a qualidade em\n toda a cadeia de suprimento.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fa\u00e7a o download da metodologia<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Normas de Gest\u00e3o \/ Certifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Apoiamos as empresas com assessorias na obten\u00e7\u00e3o de certifica\u00e7\u00f5es internacionais com base nas seguintes normas, inclusive oferecendo treinamentos e realizando auditorias terceirizadas:<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Boas Pr\u00e1ticas de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Produtos para Sa\u00fade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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RDC 665:2022<\/p>\n

ISO 13485<\/p>\n

RDC 185 e RDC 546 <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Farmac\u00eauticos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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RDC 658:2022 <\/p>\n

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Cosm\u00e9ticos e Saneantes<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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RDC 47:2013<\/p>\n

RDC 48:2013<\/p>\n

ISO 22716<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Qualidade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 9001<\/p>\n

ISO 13485<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ambiental<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 14001<\/p>\n

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Seguran\u00e7a e Sa\u00fade no Trabalho<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 45001<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 20000                         ISO 27002<\/p>\n

ISO 27001                         ISO 27701<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Gest\u00e3o de Riscos<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 31000<\/p>\n

ISO 27005<\/p>\n

ISO 14971<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Responsabilidade Social<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ISO 26000<\/p>\n

SA 8000<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Consulte treinamentos<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte assessorias<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte auditorias<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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LGPD<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Etapas fundamentais<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Conscientizar time gestor sobre a import\u00e2ncia da adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD;<\/p>\n

\u2022 Definir um comit\u00ea \/ gestor de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u2022 Definir um escopo e planejamento do projeto de conformidade;<\/p>\n

\u2022 Mapear de Dados e respectivo ciclo de vida;<\/p>\n

\u2022 Mapear os processos, pol\u00edticas internas, tecnologias utilizadas, parceiros e terceiros;<\/p>\n

\u2022 Realizar avalia\u00e7\u00e3o dos dados (Relat\u00f3rio de Avalia\u00e7\u00e3o de Impacto e Relat\u00f3rio de Riscos)<\/p>\n

\u2022 Implantar controles e documenta\u00e7\u00e3o, conforme norma ISO 27701 de forma alinhada com ISO 27001 e 27002;<\/p>\n

\u2022 Definir m\u00e9tricas de acompanhamento;<\/p>\n

\u2022 Realizar auditoria de acompanhamento;<\/p>\n

\u2022 Obter certifica\u00e7\u00e3o, se aplic\u00e1vel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u00c1reas impactadas<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Intelig\u00eancia (An\u00e1lise de dados)<\/p>\n

\u2022 Marketing e Vendas<\/p>\n

\u2022 IT<\/p>\n

\u2022 Gerenciamento de produtos e projetos<\/p>\n

\u2022 Jur\u00eddico<\/p>\n

\u2022 Compliance<\/p>\n

\u2022 Compras<\/p>\n

\u2022 Recursos Humanos<\/p>\n

\u2022 Opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n

\u2022 Log\u00edstica<\/p>\n

\u2022 Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

\u2022 Outras espec\u00edficas<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fa\u00e7a o download da metodologia<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte treinamentos<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte assessorias<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Boas Pr\u00e1ticas de Fabrica\u00e7\u00e3o, Armazenagem e Distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Realizamos treinamentos \/ assessorias \/ auditorias nos mais diversos Atos Normativos\/ANVISA e Normas de Gest\u00e3o:<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 BPF RDC 47:2013<\/p>\n

\u2022 BPF RDC 48:2013<\/p>\n

\u2022 BPF RDC 665:2022<\/p>\n

\u2022 BPF RDC 658:2022<\/p>\n

\u2022 RDC 185:2001 e RDC 546:2021<\/p>\n

\u2022 ISO 13485<\/p>\n

\u2022 ISO 22716<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Consulte treinamentos<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte assessorias<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Consulte auditorias<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Pode ser aplicada individualmente ou em conjunto com as metodologias de Net Promoter Score \u2013 NPS e Positioning, j\u00e1 consagradas e amplamente utilizadas para medir a satisfa\u00e7\u00e3o junto aos parceiros e clientes<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Para que serve?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Metodologia geral<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u2022 Conhecer a opini\u00e3o de seus consumidores, parceiros e clientes a respeito dos produtos fornecidos e dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

\u2022 Conhecer a imagem transmitida em cada um dos pontos de contato.<\/p>\n

\u2022 Gerar uma imagem positiva da marca e criar uma maior proximidade com os seus clientes e parceiros.<\/p>\n

\u2022 Avaliar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria desses pontos de contato, para identificar a melhor estrat\u00e9gia para atingir melhores resultados.<\/p>\n

\u2022 Buscar a mudan\u00e7a de comportamento dentro das diferentes \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o, tornando o contato com os clientes e parceiros mais agrad\u00e1vel e objetivo.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fa\u00e7a o download da metodologia<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica Gest\u00e3o de Processos Normas de Gest\u00e3o L\ufeffGPD Boas Pr\u00e1ticas de Fabrica\u00e7\u00e3o, Armazenagem e Distribui\u00e7\u00e3o Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica Como definir a estrat\u00e9gia Assim como em um jogo deve haver uma estrat\u00e9gia para vencer, em uma Organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios objetivos, metas, pr\u00e1ticas e a\u00e7\u00f5es adequadas e direcionadas para o sucesso e […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-70","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":761,"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70\/revisions\/761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qualicall.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}